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FAQ

다른 문의사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
  • 												네! 물론입니다. 왈하우스 콘텐츠는 자문교수단 여섯분을 통해 검증되고 제작된 콘텐츠들입니다. 대표적으로 동물농장에 나오셨던 이웅종
    												교수님이나 최영민 수의사님이 검수하였습니다. 영상은 반려동물의 시각과 눈높이에서, 특히 사람과 같이 천연 색으로 세상을 보지
    												못하는 점도 고려해서 제작되었습니다. 오디오는 반려동물이 들을 수 있는 가청주파수와 심신의 안정을 취할 수 있는 특정 주파수가 삽입되어있습니다.
    												하지만 사람들도 귀찮거나 졸릴 때 TV 보기를 좋아하지 않듯이 반려동물의 개별 성격과 신체 컨디션에 따라 반응이 다르게 나타날 수는 있습니다.
    											
  • 												무료체험에서는 VOD, AUDIO, TOY 콘텐츠의 일부를 무료로 제공합니다. 각 콘텐츠 메뉴에서도 미리보기가 가능하지만, 무료체험에서는 조금 더 길게 체험할 수 있습니다. 더 많은 콘텐츠의 이용을 원하신다면 서비스 가입 후 이용 부탁드립니다.
    											
  • 												TV와 모바일앱의 모든 기능을 이용하는 가격은 부가세포함 월 5,900원 입니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 설정>튜토리얼에서 ON/OFF를 설정하실 수 있습니다. ON 설정 시 서비스를 재 접속하면 튜토리얼이 다시 제공됩니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 설정>VOD 또는 AUDIO 재생설정 시 반복재생에 대한 설정을 할 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 지식창고>섬네일보기 선택 시 모든 페이지를 작은 이미지로 확인할 수 있으며 원하시는 페이지 선택 시 해당 페이지로 이동하실 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 가입 시 메인화면에 제공되는 서비스입니다.
    												반려주가 집을 비운 사이 홀로 남은 반려견을 위해 왈하우스의 콘텐츠를 계속해서 재생하는 서비스 모드입니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 설정>외출모드 설정 시 외출모드 상태일 때 제공되는 콘텐츠 모드를 선택할 수 있습니다.
    												또한 모바일앱 연동 후 스마트폰으로 콘텐츠를 원격으로 선택할 수 있습니다.
    											
  • 												외출모드 실행 시 자동으로 외출모드 설정대로 콘텐츠가 제공됩니다. 외출모드의 종료는 리모콘의 조작이 있을 시 팝업이 제공되어 종료할 수 있습니다.
    											
  • 												KT Genie TV 셋톱박스의 [설정>시스템설정>자동대기모드 On/Off] 상태를 Off로 설정해주시면 됩니다.
    												실수로 셋톱박스가 켜져있는 경우 셋톱박스 전원을 자동으로 Off 해주어 전기를 절약해 주는 기능입니다.
    												리모컨 신호가 3시간연속 없을 때 동작하는데 반려견이 리모컨을 눌러줄 수가 없으니, 반드시 off로 설정해 주세요.
    												왈하우스 앱을 Genie TV와 연동하시면 외부에서 셋톱박스 전원을 On/Off 할 수 있고 왈하우스 채널로 이동하여 콘텐츠를 보여줄 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 서비스 가입에는 3가지 방법이 있습니다.
    												1. KT 고객센터 (100번) 전화 후 가입하는 방법
    												2. KT Genie TV 채널 702번에서 가입하는 방법
    												3. KT 홈페이지의 간편가입을 통해 온라인으로 가입하는 방법
    												(https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=1318&CateCode=6009&filter_code=88&option_code=&pageSize=5)
    											
  • 												서비스 해지는 홈페이지에서 직접해지 또는 KT 고객센터 (100번) 전화 후 간단한 확인 절차 후 해지 하실 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 이벤트 참여는 각 이벤트마다 참여하실 수 있는 이벤트가 다릅니다.
    												서비스가입자만 가능한 이벤트도 있고, 미 가입자도 참여하실 수 있는 이벤트도 있으니 많은 참여 부탁드립니다.
    											
  • 												네! 물론입니다. 왈하우스 콘텐츠는 자문교수단 여섯분을 통해 검증되고 제작된 콘텐츠들입니다. 대표적으로 동물농장에 나오셨던 이웅종
    												교수님이나 최영민 수의사님이 검수하였습니다. 영상은 반려동물의 시각과 눈높이에서, 특히 사람과 같이 천연 색으로 세상을 보지
    												못하는 점도 고려해서 제작되었습니다. 오디오는 반려동물이 들을 수 있는 가청주파수와 심신의 안정을 취할 수 있는 특정 주파수가 삽입되어있습니다.
    												하지만 사람들도 귀찮거나 졸릴 때 TV 보기를 좋아하지 않듯이 반려동물의 개별 성격과 신체 컨디션에 따라 반응이 다르게 나타날 수는 있습니다.
    											
  • 												무료체험에서는 VOD, AUDIO, TOY 콘텐츠의 일부를 무료로 제공합니다. 각 콘텐츠 메뉴에서도 미리보기가 가능하지만, 무료체험에서는 조금 더 길게 체험할 수 있습니다. 더 많은 콘텐츠의 이용을 원하신다면 서비스 가입 후 이용 부탁드립니다.
    											
  • 												Genie TV와 모바일앱의 모든 기능을 이용하는 가격은 부가세포함 월 5,900원 입니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 설정>튜토리얼에서 ON/OFF를 설정하실 수 있습니다. ON 설정 시 서비스를 재 접속하면 튜토리얼이 다시 제공됩니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 설정>VOD 또는 AUDIO 재생설정 시 반복재생에 대한 설정을 할 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 지식창고>섬네일보기 선택 시 모든 페이지를 작은 이미지로 확인할 수 있으며 원하시는 페이지 선택 시 해당 페이지로 이동하실 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 앱과 TV를 연동해 놓으면, 앱으로 셋톱박스(Genie TV)를 켜고 왈하우스 채널로 이동하여 콘텐츠를 보여줄 수 있습니다.
    												(단, 셋톱박스 후면 전원이 꺼져 있을 때는 사용하실 수 없습니다.)
    											
  • 												왈하우스 서비스 가입에는 3가지 방법이 있습니다.
    												1. KT 고객센터 (100번) 전화 후 가입하는 방법
    												2. KT Genie TV 채널 702번에서 가입하는 방법
    												3. KT 홈페이지의 간편가입을 통해 온라인으로 가입하는 방법
    												(https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=1318&CateCode=6009&filter_code=88&option_code=&pageSize=5)
    											
  • 												서비스 해지는 홈페이지에서 직접해지 또는 KT 고객센터 (100번) 전화 후 간단한 확인 절차 후 해지 하실 수 있습니다.
    											
  • 												왈하우스 내의 이벤트 참여는 각 이벤트마다 참여하실 수 있는 이벤트가 다릅니다.
    											서비스가입자만 가능한 이벤트도 있고, 미 가입자도 참여하실 수 있는 이벤트도 있으니 많은 참여 부탁드립니다.
    											
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